Benutzungsdienste
- Eingangsbereich mit Ausleihe und Servicepunkt
Die Benutzung umfasst einen wesentlichen Teil unserer Ausbildung als FAMI.
Dazu gehören:
- die Auskunft am Servicepunkt und am Helpdesk sowie
- die Orts- und Fernleihe sowie
- der Magazindienst.
Servicepunkt
- Am Servicepunkt
Der Servicepunkt ist die erste Anlaufstation in der Bibliothek und befindet sich im Erdgeschoss des IKMZ-Gebäudes.
Der Benutzer erhält Informationen jeglicher Art, wie Öffnungszeiten, Serviceangebote, erste OPAC-Recherchen bzw. Details zum Aufbau und zur Struktur des IKMZ-Gebäudes.
Auch die Ausgabe von Kopfhörern und Patchkabeln sowie der Verkauf einzelner Werbematerialien ist hier möglich.
Eine große Rolle spielt dabei die Anmeldung von Benutzern und die Erläuterungen zur Benutzungs- sowie Gebührenordnung der Bibliothek.
Der Helpdeskdienst
- Auszubildende am Helpdesk
Neben der Auskunft am Servicepunkt werden Auskunftsdienste am Helpdesk in den Benutzungsetagen durchgeführt. Die Auskunftsplätze (Helpdesk) befinden sich im 2., 3. und 6. Obergeschoss.
Gemeinsam mit dem Benutzer werden Bücher und andere Informationen im Bibliothekskatalog recherchiert und Orientierungshilfen gegeben.
Der Auszubildende erhält Unterstützung durch die jeweiligen Servicepunkt- bzw. Helpdeskmitarbeiter.
Orts- und Fernleihe
- Ausleihetheke
Ausleihe
Dort werden die Bücher auf das Benutzerkonto ver- oder zurückgebucht. An der Ausleihtheke können ebenfalls Bücher aus dem Magazin, Vormerkungen und Fernleihen abgeholt werden. Gleichzeitig erfolgt hier die Annahme der anfallenden Mahngebühren.
Fernleihe
Bei der Fernleihe werden Medien, die nicht im Bestand der Universitätsbibliothek sind, bei anderen Bibliotheken im Rahmen des Leihverkehrs bestellt. Umgekehrt können auch andere Bibliotheken bei uns Medien bestellen. Man spricht hier von nehmender Fernleihe und gebender Fernleihe.
Dieser Vorgang ist sehr komplex und wird oft unterschätzt. So muss man die Bücher manuell verbuchen. Verlängerungen der Fernleihmedien müssen per E-mail beantragt werden. Wenn der Eingang verbucht ist, bekommt der Nutzer eine automatische Benachrichtigung per E-Mail.
Magazindienst
Ältere und länger ungenutzte Buchbestände bzw. wertvolle Rara-Exemplare stehen im Magazin. Die Medien sind nach der Zugangsnummer geordnet.
Der Bereich ist für den Benutzer nicht zugänglich, daher müssen diese Bestände aus dem Bibliothekskatalog online bestellt werden. Die Bestellungen werden dann nach 90 Minuten an der Ausleihtheke hinterlegt und liegen 3 Tage zur Abholung bereit.